Retur og reklamasjon på vare(r) kjøpt i nettbutikken

Portspesialisten har 30 dager åpent kjøp med fri retur på produkter som selges i nettbutikken*. Du kan også bruke vår returordning dersom det er en feil på produktet innenfor reklamasjonstiden. Når du fyller ut vårt returskjema vil vår returansvarlig behandle henvendelsen så fort han klarer, og du vil motta instruksjoner per e-post.

Gå til returskjema

*gjelder ikke spesialtilpassede varer, som f.eks. garasjeporter og fjærer - gjelder heller ikke vippeportbeslag pga spesialfrakt

Hør du spørsmål rundt om din sak dekkes som en reklamasjon, ta kontakt – vi biter ikke!

Varebytte

Hvis du ønsker å bytte ut varen du har kjøpt med en annen vare så skriver du dette i returskjemaet. Vi lager da en ordre for deg på dette produktet og sender varene med en gang, og du vil få en separat faktura på dette. Når da produktet du returnerer ankommer vårt kontor og blir prosessert så vil du få pengene tilbake for dette produktet. Merk at disse to tingene blir behandlet separat, og du vil måtte betale den nye fakturaen med pengene du får igjen fra den første ordren.

Hvor lang behandlingstid er det?‍

Normalt behandlingstid for returer er 5-7 virkedager.  Reklamasjoner mot leverandører kan ta lengre tid, avhengig av saken og hva problemet er. I perioder med stor pågang kan dette være lengre, men vi etterstreber å behandle returer og reklamasjoner så fort som mulig.

Når blir jeg refundert?

Kortbetaling:

Betalte du med kort vil pengene tilbakeføres til kortet du benyttet ved bestilling. Transaksjonen vil ta mellom fra 3 - 7 virkedager, men kan avhenge av bank og korttype.

Vipps:

Betalte du med kort vil pengene tilbakeføres til kortet du benyttet ved bestilling. Transaksjonen vil ta mellom fra 3 - 7 virkedager, men kan avhenge av bank og korttype.

Faktura:

Vi refunderer pengene via bankoverføring normalt sett innen 1-2 dager etter behandlet retur/reklamasjon.

Feilsending

Dersom vi mot formodning skulle ha sendt deg feil vare er det fint om du tar kontakt med oss slik at vi kan ordne korrekt vare så fort som mulig. Den feilsendte varen sender du enkelt i retur og merker returen med feilsending.

Angreretten gjelder ikke for følgende:

• Original emballasje må være inntakt for at full angrerett skal gjelde. Kan vi ikke selge varen som ny, vil egne regler i angrerettloven tre inn og beløpet som eventuelt refunderes vil bli avkortet etter produkts verdiforringelse.
  

Registrer retur av vare med vårt returskjema.

Pass på at du leser gjennom informasjonen før du fyller ut skjemaet.

‍