Registrer retur
Velg riktig grunnlag for retur når du fyller ut skjemaet.
Dersom du har ordrenummer så fyller du også ut dette. Dersom du lar denne være blank vil vi finne din ordre basert på e-postadressen din.
Fyll inn feilbeskrivelse så detaljert som mulig – trykk så "Send inn".
Din retursøknad vil da bli sendt til oss, vi behandler disse forløpende og sender deg returinstruksjoner per e-post.
Angrerett / Åpent kjøp
Gjelder for privatpersoner. Du kan returnere ubrukte varer innen 30 dager etter at du mottok produktet.
Returfrakt: 99 kr (trekkes fra tilbakebetalingen).
Produktet må være ubrukt, uskadd og i original emballasje. Produktet må kunne selges som nytt uten forringet kvalitet eller verdi.
Reklamasjon
Gjelder feil eller defekt produkt. Retur er gratis når feilen er bekreftet av kundeservice etter feilsøking. Reklamasjonsfrist: 2 eller 5 år for privatkjøp, og 2 år for bedriftskjøp. Dersom produktet returneres som reklamasjon, men viser seg å være feilfritt og kunden har gitt uriktige eller mangelfulle opplysninger, faktureres et gebyr på kr 290. Dette dekker frakten fra kunde til oss samt tiden brukt ved testing. Kunden må i tillegg betale frakt for å få produktet sendt tilbake etter gjeldende satser.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes ut fra postkontor eller post i butikk, og som dermed returneres til oss, anses ikke som gyldig bruk av angrerett. Slike pakker faktureres med faktisk returfrakt fra transportør.
Les mer om Retur og reklamasjon her